春秋航空回应“抑郁症患者被拒登机”:其情绪激动、病情不明

admin 3天前 快讯 7 0

|汹涌新闻新闻,10月14日破晓,有网友微博发文称,10月13日,他与女朋友在山东威海大水泊机场准备乘坐春秋航空股份有限公司(简称:春秋航空)9C8743航班前往南京就医,但其女朋友患有抑郁症,因服用药物副作用导致手抖,被拒绝登机。

10月14日晚间,春秋航空向汹涌新闻发来一份《关于9C8743航班的情形说明》,春秋航空示意,“鉴于工作职员多次抚慰游客,游客情绪仍无法平复,基于平安因素,春秋航空劝退游客,办理了机票全退手续。在游客情绪对照激动、病情不明,没有专业医疗意见的情形下,出于对游客本人康健和其他所有游客航行平安的思量,郑重地做出这一遗憾的决议。”

当事人网友于先生告诉汹涌新闻,10月13日14时许,他和女朋友在山东威海大水泊机场准备乘坐春秋航空9C8743航班前往南京就医。由于女朋友患者抑郁症,服用的药物副作用导致手泛起哆嗦的情形,先后遇到机场安检职员、机场志愿者以及春秋航空的工作职员询问手抖的情形。

于先生注释,服药时代,其女朋友的手会存在哆嗦情形。

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于先生称,但在第三次,15时50分许,春秋航空刘姓工作职员通过电话联系了他,先后询问他及其女友情形,其女友还提供了相关药单、疾病证实以及近期乘坐航班的纪录。刘姓工作职员经汇报后,仍见告他们不允许乘坐本次飞机,“拒绝乘机的缘故原由前后矛盾,一会说与抑郁症有关,一会说与病无关,只是单纯情绪的问题。”于先生说。

于先生公布的图片显示,其女友预约了南京脑科医院抑郁症专病科室,预约时间2020年10月14日8点。由于相同协商无果,他们只好连夜乘坐高铁赶往南京。于先生称,14日,他们赶到医院看了病,然则现在女友情绪欠好,有自杀的倾向。现在,他已向春秋航空平台举行投诉。

根春秋航空在情形说明中称,10月13日9C8743航班,机场安检员发现该航班15D游客在安检过程中,双手发抖征象对照严重,地面服务工作职员在登机口找到该游客,关切、询问游客。由于游客双手仍然发抖严重,工作职员凭据公司游客运输划定,在领会游客既往病史、近期乘机情形和抚慰游客过程中,该游客及其同伴情绪激动,游客本人双手哆嗦,在登机口喊叫,引起周围游客向工作职员投诉,并有同航班游客见此情形,向工作职员提出不愿意与其同机的要求。

同日,汹涌新闻以游客身份询问春秋航空客服,一名客服工作职员称,“不建议抑郁症游客乘机,建议选择其他出行方式”。如遇紧急情形需航班出行,则需出示医生开具的病情说明及相宜乘机证实,并以机场工作职员现场判断为准。如遇航班拒载,赔偿方面“以现场操作为准”。

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