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原问题:自动续费退款难,Apple当直面侵权质疑
■ 专栏
对于自动扣费加退款难等侵权行为,Apple方面必须更好地着力解决,而不是回避或无视。
“未成年人在游戏平台充值,联系Apple不予退款。”“我们作为APP开发平台,用户举行虚拟充值时Android手机不收取服务费,Apple却要收取30%服务费,导致用户投诉我们大数据杀熟。”
据新京报报导,从2017年最先,Apple对开发者APP内的虚拟商品销售额抽取15%至30%佣金(也就是“Apple税”),引发的争议频仍泛起。在某第三方消费者服务平台上,反映Apple“充值收取服务费”“退费难”“虚拟商品售价高于Android”“自动续费无法暂停扣费和退款”问题的,跨越两万条。
“Apple税”延伸问题是,Apple官网《Apple开发者协议》中有关“全球局限内的付费处置由Apple处置”“开发者保留70%的销售收入”等,是否涉嫌“限制消费”和“滥用市场支配职位”等垄断行为。
“Apple税”是“值不值”的问题
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要判断Apple的这些条款和行为是否损害消费者权益、滥用市场支配职位,基本还要看其行为是否限制了消费者的选择和行动自由、其收费与其所提供的服务是否等价等。
“Apple税”征象现实包罗着几个问题:一是商家与Apple的商业相助和服务关系,二是商家订价问题,三是最终支付买单问题,四是Apple为消费者提供了什么对应服务问题。
差异于Android,Apple的IOS系统是封锁系统,整体可看作是一种特殊产物,其为商家提供的不仅是虚拟商品售卖服务,还包罗手艺支援等。乍看起来,Apple收取一定用度是正常商业行为,至于这笔用度支出是商家通过制订差异化价钱最终让消费者买单,照样商家自掏腰包,是另一个问题。
同时,Apple与消费者的关系是,Apple为消费者提供了商家筛选服务、用户信息珍爱服务及信用背书服务等。而用户在Apple商铺购置的虚拟商品,是由两部门组成,有APP开发者提供的直接服务,也有Apple公司提供的手艺支持等服务,可明晰为交织服务和庞大订价征象。云云,对消费者而言,“Apple税”就不是贵不贵,实乃值不值的问题。
固然,由于Apple商铺庞大的商业关系,自然就有了诸如申诉时延等问题,这恰恰是Apple需要改善的地方。
Apple压缩了消费者的选择自由?
基于上述,“Apple税”是否涉嫌垄断的争议,焦点就应是Apple是否涉嫌行使其市场支配职位,压缩了消费者的选择自由,如该行为是否类似于微软绑定Office软件的捆绑销售、竞品限制生意等。若是Apple应用商城相符平台经济界说,Apple要求在其产物上的生意不得使用除Apple pay外的其他支付平台,确实限制了消费者的选择自由,存在涉嫌滥用市场支配职位的垄断行为。
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Usdt第三方支付平台还是熟悉的感觉
啥时候完结